Preguntas Frecuentes
Inscripciones y reservas
¿Cómo puedo inscribirme en una salida / viaje organizado?
Para participar en las salidas es necesario enviar tus datos a través de info@naturalwalks.com o del formulario de contacto. Te contactaremos enseguida para formalizar la inscripción, confirmando la disponibilidad de la plaza, y te indicaremos los datos necesarios para efectuar el pago (vía paypal o ingreso en cuenta bancaria). La reserva se hará efectiva una vez efectuado el ingreso.
¿Qué tipo de seguro es necesario para participar en las salidas?
Las actividades de Naturalwalks incluyen un seguro de accidente para todos nuestros clientes.
Descuentos
¿Existen descuentos para grupos?
Tenemos precios especiales para grupos, jubilados, estudiantes y niños. Por favor consúltenos para más información.
Cancelaciones
¿Las salidas se cancelan en caso de lluvia?
Algunas salidas pueden cancelarse en caso de condiciones del campo o climáticas desfavorables. En este caso, recibirá un aviso con la máxima antelación posible. Si las condiciones climáticas no permiten la realización de la actividad, Naturalwalks intentará organizar la misma salida para otra fecha, en la que los confirmados de la primera salida tendrán prioridad de inscripción. Si esto no fuera posible, se guardará el importe para cualquier otra actividad que no implique a otra empresa como parte de la organización. Sólo se devolverá el importe de la inscripción si es por causa de fuerza mayor justificada.
¿Puedo cancelar la reserva de una actividad ya pagada?
La devolución de la reserva se realizará íntegramente siempre que la cancelación se realice en un plazo anterior a una semana. En caso de cancelaciones con 3 a 7 días de antelación, se devolverá el 50% del importe pagado. En caso de cancelaciones con menos de 72 horas de antelación, no se devolverá el importe.
Público
¿Qué tamaño tienen los grupos?
Cada salida cuenta con un máximo de 15 a 18 personas. Los viajes se organizan para grupos de entre 6 y -18 personas (depende del destino).
No soy muy deportista. ¿Puedo participar en las salidas?
Nuestras actividades están dirigidas a todo tipo de público y no requieren estar en una forma física fuera de lo que supondría una actividad moderada. En caso de que, excepcionalmente, alguna actividad requiriese una preparación física especial, estará indicado en la descripción de la misma.
¿En qué idiomas trabaja Naturalwalks?
Principalmente ofrecemos nuestras actividades en inglés, francés, español o catalán. Para grupos que no dominen estos idiomas, ofrecemos la oportunidad de traer un traductor especializado.
Logística
¿Qué debo llevar a las salidas?
Es necesario disponer de un buen calzado deportivo o de montaña, de suela no deslizante. Además, recomendamos llevar agua o zumos para mantenerse hidratado. Para los cursos y talleres se indicará el material necesario.
¿Todas las salidas son accesibles en transporte público?
Las salidas a Barcelona y alrededores son fácilmente accesibles en transporte público. En los demás casos, se organizará el transporte conjunto en vehículos privados para evitar que cada persona deba acceder con su propio vehículo. También colaboramos con un servicio de carsharing para facilitar el acceso conjunto al punto de partida de cada salida o te ayudamos en el alquiler de un vehículo si es necesario.
Protección de datos
¿Para qué se utilizarán mis datos personales (mail, nombre…)?
Los datos facilitados por el usuario por el alta de boletín informativo se utilizarán exclusivamente para enviar información referente a las ofertas de Naturalwalks. Los datos facilitados por el usuario a través del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para responder a las preguntas indicadas por el usuario. En ningún caso estos datos se cederán a otras personas/empresas ni se utilizarán con otra finalidad.
